सीएम हेल्पलाइन 1905 की समीक्षा बैठक में मुख्यमंत्री के सख्त निर्देश: शिकायतों का त्वरित समाधान हो प्राथमिकता
देहरादून। सचिवालय में आयोजित सीएम हेल्पलाइन 1905 की समीक्षा बैठक के दौरान जन शिकायतों के निस्तारण को लेकर अधिकारियों को सख्त दिशा-निर्देश दिए गए। मुख्यमंत्री ने स्पष्ट किया कि शिकायतों का नो पेंडेंसी के आधार पर त्वरित समाधान किया जाए, ताकि जनता की अपेक्षाओं पर खरा उतरा जा सके।
बैठक के दौरान सीएम हेल्पलाइन में दर्ज शिकायतकर्ताओं से फोन पर संवाद कर उनका फीडबैक भी लिया गया। मुख्यमंत्री ने निर्देश दिए कि जनहित से जुड़ी पुरानी शिकायतों को “क्रिटिकल केटेगरी” में चिन्हित कर विशेष निगरानी में लिया जाए तथा इन मामलों को प्राथमिकता के आधार पर निस्तारित किया जाए।
नेगेटिव फीडबैक को लेकर अधिकारियों को सतर्क करते हुए कहा गया कि पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों की साप्ताहिक मॉनिटरिंग हो और आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। हेल्पलाइन नंबर 1905 को 24×7 प्रभावी रूप से संचालित करने हेतु तकनीकी और प्रशासनिक स्तर पर पुख्ता व्यवस्था की जाए।
मुख्यमंत्री ने अधिकारियों को हिदायत दी कि जनता की शिकायतों से जुड़े मामलों की वास्तविक स्थिति ही पोर्टल पर अपडेट की जाए। यदि इसमें किसी भी प्रकार की लापरवाही सामने आती है तो संबंधित अधिकारी के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।
साथ ही, जनता मिलन कार्यक्रम और तहसील दिवस को अधिक प्रभावी, समाधानपरक और जनविश्वास अर्जित करने वाला मंच बनाने के निर्देश भी दिए गए। मुख्यमंत्री ने यह भी निर्देशित किया कि प्रत्येक माह संपूर्ण प्रदेश में एक साथ तहसील दिवस का आयोजन सुनिश्चित किया जाए, जिससे लोगों को स्थानीय स्तर पर ही समाधान मिल सके।